Müşteri Talepleri WhatsApp'ta Kaybolmasın.
Profesyonel Destek Masanızı Kurun.
Telefon trafiğini ve dağınık e-postaları unutun. Müşterilerinizden gelen tüm talepler tek bir merkezde toplansın, numaralandırılsın ve hiçbir sorun çözümsüz kalmasın.
Onlar Mail Atsın, Siz Ticket Yönetin
Sürecin nasıl işlediğini görün. Karmaşık kurulumlara gerek yok.
1. Müşteri Yazar
Müşteriniz her zamanki gibi [email protected] adresine sorusunu yazar.
2. Sistem Yakalar
Evobulut gelen maili algılar, otomatik olarak "Ticket #4589" koduyla sisteme kaydeder.
3. Personel Yanıtlar
Personeliniz panelden yanıt yazar. Bu yanıt müşteriye kurumsal şablonunuzla e-posta olarak gider.
4. Kayıt Altında
Tüm yazışma geçmişi tek bir sayfada saklanır. Kim ne demiş, ne zaman çözülmüş bellidir.
"Bu sorunla kim ilgileniyor?" kavgasını bitirin.
Ekip içi iletişimi şeffaflaştırın, sorumlulukları netleştirin.
Otomatik Atama
Gelen mailleri konusuna göre (Muhasebe, Teknik, Satış) ilgili departmana veya kişiye otomatik yönlendirin.
Durum Takibi
Talebin hangi aşamada olduğunu renkli etiketlerle görün.
Performans Analizi
Hangi personel kaç talep çözdü? Ortalama çözüm süreniz ne? Ekibinizin performansını ölçün.
Kurumsal Hafızanız Olsun
Sorunu hızlı çözülen müşteri, sadık müşteridir. Hiçbir maili gözden kaçırmayarak hizmet kalitenizi en üst seviyeye çıkarın.
"Eskiden maillerime 3 gün sonra cevap alırdım, şimdi ticket numaramla anında takip ediyorum. Harika sistem!"
Eski Yöntem vs Evobulut
Neden Ticket Sistemi?
| Süreç | Klasik E-Posta/Telefon | Evobulut Ticket Sistemi |
|---|---|---|
| Takip | Kimin ilgilendiği belirsiz_ | Sorumlusu Belli |
| Geçmiş | Eski mailler arasında kaybolur | Tarihçesi Tek Sayfada |
| Raporlama | Ölçülemez | Detaylı İstatistikler |
| Kurumsallık | Kişisel mailden yanıt gider | Ticket Numaralı Kurumsal Yanıt |
Müşteri hizmetlerinde seviye atlayın.
Destek masanızı bugün kurun, 14 gün ücretsiz deneyin.